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【单选题】

加强银行保险专职人员和客户经理的培训力度是银行保险业务经营的重要环节。其中对非银行金融机构的培训内容主要包括（）。<br /> ①保险法律法规<br /> ②职业道德和诚信教育<br /> ③保险理论及实务<br /> ④营销理论及实务

A、①②③

B、①②④

C、②③④

D、①②③④

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第1题

[单选题] 围绕提升电子银行营销能力，工商银行着手打造以（）为骨干，精通电子银行业务的对公和个人客户经理为主体的电子银行营销体系。

A、电子银行产品经理 B、电子银行专职营销人员 C、电子银行专职客户经理 D、电子银行兼职人员

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第2题

[单选题] 根据《关于加强电子银行组织机构和人员队伍建设的通知》（工银办发〔2008〕626号）要求，各一级分行、直属分行和二级分行应配备专职电子银行产品经理，一级分行要至少配备（）名专职电子银行产品经理，直属分行和二级分行要至少配备（）名专职电子银行产品经理，以保证客户营销和服务支持工作的正常开展。

A、2-3，1-2 B、1-2，2-3 C、3-4，5-6 D、2-3，3-4

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第3题

[单选题] 客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员，是银行和（）之间的桥梁和纽带。

A、客户 B、政府 C、监管单位 D、同业

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第4题

[判断题] 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

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第5题

[单选题] 保险公司委托商业银行销售保险产品，以下属于正确销售模式管理的是（）。 ①通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的商业银行销售人员 ②每个商业银行网点不得允许超过3名的保险公司人员派驻银行网点 ③保险公司银保专管员负责向银行提供培训、单证交换等服务，协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务 ④商业银行应当根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域和销售队伍，投资连结保险和万能保险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售 ⑤商业银行和保险公司应当加强战略性合作，在依法合规、风险可控的前提下，合作开展电话销售、网上销售等创新销售模式

A、①③⑤ B、③④⑤ C、①③④⑤ D、①②③④⑤

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第6题

[单选题] 理财经理和营销经理作为专职个人客户经理的重要类别，必须通过（）个人客户经理岗位资格认证培训和考试，才能获得客户经理的认职资格。

A、支行 B、市行 C、省行 D、总行

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第7题

[多选题] 积极开展对个人客户经理全面培训，内容包括（）

A、定期组织客户经理学习专业知识 B、进行考试 C、要形成制度 D、培养专职的个人金融业务营销客户经理，固化专职的业务团队

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第8题

[单选题] 以下关于二级分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

A、组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 B、组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 C、组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试 D、组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试

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第9题

[单选题] 以下关于一级分行、直辖市分行和直属分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

A、组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 B、组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试 C、组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试 D、组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试

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