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【单选题】

实施“卓越工程”，打造“一个中国移动”，意味着要突出并发挥中国移动的（）

A、整体性

B、规模性

C、一致性

D、整体性、规模性和一致性

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更多“实施“卓越工程”，打造“一个中国移动”，意味着要突出并发挥中国移动的（）”相关的问题

第1题

[] 娱音在线业务是一个利用（），为中国移动客户提供一个（）。

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第2题

[简答题] “您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。

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第3题

[多选题] 下列关于“成为卓越品质的创造者”的企业愿景的理解正确的有哪些（）

A、“成为卓越品质的创造者”是中国移动秉承“正德厚生臻于至善”的价值观和“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命的必然 B、成为卓越品质的创造者，是中国移动实现从优秀到卓越的落脚点 C、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人是中国移动锻造卓越的核心驱动因素 D、“成为卓越品质的创造者”只是企业对外的一个口号

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第4题

[判断题] 中国移动CMNET定位于一个开放的信息承载网络，承载开放的及对安全性、QoS要求相对不高的业务。

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第5题

[判断题] 根据《中国移动2G3GLTE融合核心网MME/SGSN设备规范》，路由区域码RAC是一个固定长度为1字节的标识，用于标识一个位置区内的一个路由区，RAC在该位置区中不是唯一的。

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第6题

[单选题] 云计算作为中国移动蓝海战略的一个重要部分，于2007年由移动研究院组织力量，联合中科院计算所，着手起步了一个叫做（）的项目。

A、“国家云” B、“大云” C、“蓝云” D、“蓝天”

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第7题

[判断题] 根据《中国移动江苏公司网优建设项目验收规范（2011版验收分册）》室外线缆进入室内前必须做滴水弯，波纹管滴水弯底部必须剪切一个滴水口，以防止雨水沿馈线进入室内，入线口、孔必须用防水材料密封。

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第8题

[] 根据《中国移动2G3GLTE融合核心网MME-SGSN设备规范-v1.6.0》，MME/SGSN支持同一个UE在LTE网络中的多PDN连接。如果同一个UE基于相同APN发起多个PDN连接，则应连向多个P-GW。

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第9题

[判断题] 根据《中国移动江苏公司网优建设项目验收规范（2011版验收分册）》电源线必须根据设计要求穿铁管或PVC管后布放，铁管和PVC管的质量和规格应符合设计规定，管口应光滑、管内清洁、干燥，接头紧密，不得使用螺丝接头。电源线缆中间允许有一个接头。

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