服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。..

第1题

[单选题] 客户维护工作对客户进行的服务，充分体现客户服务的（）。

A、科技化、现代化 B、个性化、人性化 C、公平性 D、亲密化

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第2题

[多选题] 导游服务在未来出现的趋势有（）。

A、导游内容的高知识化 B、导游手段科技化 C、导游方法的多样化 D、导游服务的个性化

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第3题

[] 科技档案开发利用工作新趋势的特点在于：（）。

A、A.服务方式的多元化 B、B.服务内容的综合化 C、C.服务手段的现代化 D、D.服务利用个性化 E、E.服务方向的产业化

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第4题

[多选题] 以下属于培训发展新趋势的有（）。

A、学习方式更为分散 B、学习终身化 C、培训形式的多样化 D、培训的科技化趋势

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第5题

[单选题] 新时期卫生工作的方针是：（）

A、以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务 B、预防为主，以农村为重点，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，中西医并重，为社会主义现代化建设服务 C、中西医并重，以农村为重点，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，预防为主，为社会主义现代化建设服务 D、预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，以农村为重点，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务

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第6题

[单选题] （）主要是企业直接吸收科研机构和大学的科技成果，进行产品升级或发展新的产品与服务，实现科技成果的产业化。

A、企业吸收型 B、政府主导型 C、技术孵化型 D、中介服务型

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第7题

[单选题] 根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（国发（2014）29号），要推动保险服务经济结构调整。建立完善科技保险体系，积极发展适应科技创新的保险产品和服务，推广国产（）装备的保险风险补偿机制，促进企业创新和科技成果产业化。

A、首台首套 B、一流 C、先进 D、主流

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第8题

[单选题] 根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（国发（2014）29号），要推动保险服务经济结构调整。建立完善科技保险体系，积极发展适应科技创新的保险产品和服务，推广国产（）装备的保险风险补偿机制，促进企业创新和科技成果产业化。

A、首台首套 B、一流 C、先进 D、主流

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第9题

[单选题] 根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（国发（2014）29号），要推动保险服务经济结构调整。建立完善科技保险体系，积极发展适应科技创新的保险产品和服务，推广国产（）装备的保险风险补偿机制，促进企业创新和科技成果产业化。

A、首台首套 B、一流 C、先进 D、主流

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服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。

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