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【多选题】

会议现场接待要点包括（）。

A、在会场入口附近醒目的位置设立服务台

B、为与会者提供咨询服务

C、对会议现场的接待管理主要靠及时沟通

D、对突发事件的处理能力

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第1题

[单选题] 对于重要的会议接待，会务和工作机构应当事先制定（），作为会议接待工作的依据。

A、财务目标 B、会议预算 C、会议议程 D、接待方案

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第2题

[多选题] 会议接待准备（）

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第3题

[简答题] 作为会议接待工作的依据，会议接待方案应当包含哪些内容？

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第4题

[] 药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是（）

A、A.保存有形证据 B、B.当事人需要亲自接待 C、C.尽快将投诉人带离现场 D、D.接待者应举止大方，行为端庄 E、E.接待患者地点宜在办公室、会议室等场所

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第5题

[单选题] （）是会议接待工作的总原则和指导思想。

A、接待方针 B、接待规格 C、接待日程 D、接待经费

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第6题

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第7题

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A、总台 B、客房部 C、餐饮部 D、营销部

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第8题

[多选题] 会议组织机构包括（）。

A、会务组 B、接待组 C、文件组 D、宣传组

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第9题

[多选题] 营销部服务规程（）

A、销售规程与质量标准 B、会议接待规程 C、旅游团队接待规程 D、VIP客人接待规程

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