【单选题】
（）是管理冲突的基础。
A、提出解决原则
B、找出解决策略
C、形成解决方法
D、冲突分析
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第7题
A、由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的 B、以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制 C、组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的 D、由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制 E、组织内部的现实性冲突是控制的主要目标
第8题
A、由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的 B、以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制 C、组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的 D、由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制 E、组织内部的现实性冲突是控制的主要目标
