A、A.突发性报道 B、B.阶段性报道 C、C.概貌性报道 D、D.典型性报道
A、A.提供周到的售前售后服务 B、B.重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核 C、C.对大客户用邮情况的追踪分析 D、D.加强客户关系管理工作和功能
A、倾听客户的需求表达，记录关键信息 B、阶段性总结，与客户取得共识 C、通过提问技巧，不断挖掘潜在需求 D、在整个过程中，不断修正对客户需求的认知
A、突发性 B、渐进性 C、明显脆性变形 D、波及性
A、显在性、突发性和有限性 B、显在性、突发性和无限性 C、潜在性、突发性和无限性 D、潜在性、突发性和有限性
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