【判断题】
查看正确答案A、中国民用航空空勤登机证 B、中国民用航空《航空人员体检合格证》（IV1，，客舱乘务员适用） C、身份证 D、中国民用航空器客舱乘务员训练合格证/初始新雇员地面训练培训证书（见习乘务员）
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A、中国民用航空空勤登机证 B、中国民用航空《航空人员体检合格证》（IV1，，客舱乘务员适用） C、身份证 D、中国民用航空器客舱乘务员训练合格证/初始新雇员地面训练培训证书（见习乘务员）
A、如果非航空公司原因，无需耐心倾听旅客的诉求 B、航空公司部门原因，认真耐心倾听旅客的诉求，不推卸责任，真诚地向旅客表示歉意，安抚旅客情绪，并积极联系各部门最大化的协助旅客 C、乘务员原因，乘务长有义务监控客舱的服务质量，对于给旅客带来的不满意真诚地表示歉意
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