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【单选题】

下列哪一项不是服务转型的目标？（）

A、为确保服务可以执行，管理和支持

B、为项目管理提供培训和认证

C、为客户提供优质的知识和有关服务和服务资产的信息

D、管控管理一个版本所需的能力和资源

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第1题

[单选题] 以下哪一项不是由于公共部门公共性特征而造成绩效评估的客观困难：（）。

A、目标多元性 B、目标弹性 C、目标准确性 D、服务垄断性

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第2题

[单选题] 下列哪一项不是问题管理的有效目标？（）

A、为了防止出现问题及其产生的事故 B、要在其整个生命周期内管理问题 C、为用户恢复服务 D、为消除再次发生事故

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第3题

[单选题] 下列哪一项不是培训的原则（）

A、目标性原则 B、反馈原则 C、强化原则 D、实用原则

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第4题

[单选题] 下列哪一项不是情感的群体目标？（）

A、人性生存 B、幸福生存 C、诗意生存 D、和谐社会

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第5题

[单选题] 下列哪一项不是项目一个阶段的一个特性？（）

A、里程碑 B、目标 C、估计 D、项目可交付成果

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第6题

[] 下列哪一项不是问题管理的目标：（）

A、A.减轻不可预防故障的影响 B、B.防止问题及导致的故障的发生 C、C.消除重复发生的故障 D、D.尽可能快地恢复正常服务运营

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第7题

[单选题] 下列哪一项不是合同的一个基本要素（）

A、报价 B、验收 C、顾及条款consideration D、目标的合法性

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第8题

[单选题] 下列哪一项不是服务设计的五个方面之一？（）

A、服务组合设计，包括服务目录 B、新的或变更的服务设计 C、市场空间设计 D、技术架构设计

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第9题

[单选题] 下列哪一项不是做出满意决策的必要步骤（）。

A、了解决策风格 B、确定发展目标 C、辨识可控因素 D、学习理性决策

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