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【填空题】

客服代表需要具备处变不惊、()、积极、进取等心理素质。

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第3题

A、主要  B、集中  C、一般  D、重要  

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第4题

A、正常的情绪发泄  B、不苟言笑  C、处变不惊  D、嬉皮笑脸  

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第5题

A、智慧  B、处变不惊  C、临危不乱  D、从容自若  

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