【单选题】
不属于产品质量特性的是()。
A、性能
B、价格
C、寿命
D、可靠性
A、性能
B、价格
C、寿命
D、可靠性
A、质量要求应全面反映顾客明确或隐含的需要 B、质量要求可以转化为产品的质量特性 C、质量要求是对需要的表达或将需要转化为一组针对产品或服务特性的定量或定性的规定要求 D、不同顾客对同一物项的质量要求是一致的
A、A.卡诺模型是由朱兰发明的 B、B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求,如冰箱的制冷功能 C、C.卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客满意 D、D.卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客惊喜
A、质量是赋予特性满足要求的程度 B、质量是产品和服务的某些特定技术特性满足要求的程度 C、术语“质量”可使用形容词,如:差、好或优秀来修饰 D、质量是实体的若干固有特性满足要求的程度