【单选题】
服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括（）。
A、说话轻
B、动作轻
C、问候轻
D、走路轻
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第3题
A、A.精算人员在所提供精算结果上，应表明其服务的对象和其职责范围 B、B.如果精算人员意识到其服务对象的利益和与精算人员工作有关的其他团体的利益有事实上的关联和冲突时，应向其服务对象说明真实情况 C、C.精算人员应及时、明确、完整地向其服务对象说明自己或其所属单位为其提供精算服务所收取的各种费用的标准 D、D.精算人员应明确说明可以在何种范围内从本人或其他来源得到附加的信息或解释
第4题
A、在银行利益与客户利益发生冲突的时候，要始终以客户利益为重 B、为客户保密 C、不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益 D、针对自身提供的产品及服务，应在客户询问的时候再告知客户，并且出于保密原则，能少答就少答 E、在向客户推介产品及服务信息时，打听与自身工作无关的信息
第5题
A、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示 B、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示 C、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示 D、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示
第9题
A、会员不得向医疗卫生专业人士提供金钱利益或其替代物（包括捐赠、奖学金、补助、赞助、咨询合同及教育或其他与其执业相关的名目）以换取后者对其药品的处方、推荐、采购、供应及对病人使用，或在将来继续进行上述活动的承诺 B、也不得以任何方式或条件承诺提供或提供可能对医疗卫生专业人士的处方行为产生不正当影响的其他任何利益 C、不管准则中的规定，只要律师认为不违法，医药代表可以向医疗卫生专业人士提供财务上的利益 D、会员可以与医疗卫生专业人士签约，由后者提供真实的咨询服务，并向其支付合理的报酬及食宿和差旅补偿；但此类咨询服务提供的方式或条件均不应当对有关医疗卫生专业人士的处方行为产生不正当影响
