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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃,以下哪项为正确的系统操作()

A、新业务办理类--BOSS换铃业务受理

B、业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理

C、业务办理类--BOSS换铃业务受理

D、新业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理

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第3题

A、准确定义客户范畴,内部员工也是我们客户  B、首问责任制,即当我们接到客户的咨询、投诉等的时候,无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要给客户一个满意的答复  C、采用“一刀切”的方法满足不同客户需求  D、微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地工作客户解决问题  E、外部客户才是真正的客户  

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第4题

A、财务报表只能通过下载空白模版填写后上传系统  B、目前公司信贷系统只需录入3年客户的财报  C、财报模版导入时不能含有公式,否则系统会默认0  D、经过正式确认的财务报表仍然可以客户经理系统修改  

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第5题

A、除MAS服务器外,客户内部IT系统国移动维护和保障范围内  B、短业务主要涉及三个层面,即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面  C、短业务的分级主要体现不同等级客户的接入层面和设备的可用度上  D、移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量  

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第9题

A、A.继续使用客户先前提供的信息登记,这样可以保持一贯性  B、B.立即提示客户当场对客户信息进行相应修改  C、C.取消此次操作,告知客户变更相应信息之后再来开户  D、D.将客户记入“黑名单”,因其诚信不够  

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