【多选题】
对于头部受伤的旅客处置正确的是（）
A、让他安静休息
B、确保呼吸畅通，不要轻易搬动伤者，因为可能脊柱受伤
C、及时清理头皮上的伤口
D、控制流血时不要用力过猛，因为可能存在骨折，用绷带轻轻绕在伤口周围
查看正确答案A、让患者仰卧 B、让患者侧卧 C、在物体和眼睛上罩个杯子、不要让异物移动 D、用绷带轻轻包住及时送医院急救
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第2题
A、轿车上最常用的是三点式安全带。带子由结实的合成纤维织成，包括斜跨前胸的肩带和绕过人体胯部的腰带两部分 B、对于未佩戴安全带的乘员，气囊系统的防护作用是有限的 C、而对于佩戴安全带的乘员，气囊系统可以有效地减轻头部的受伤 D、头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，头枕可降低腰背受伤的可能性
第3题
A、如果非航空公司原因，无需耐心倾听旅客的诉求 B、航空公司部门原因，认真耐心倾听旅客的诉求，不推卸责任，真诚地向旅客表示歉意，安抚旅客情绪，并积极联系各部门最大化的协助旅客 C、乘务员原因，乘务长有义务监控客舱的服务质量，对于给旅客带来的不满意真诚地表示歉意
第5题
A、乘务组保持口径一致 B、确保广播及时准确 C、信息通畅，空中、地面需及时沟通，相互通报旅客所反馈的问题 D、特殊旅客（如：头等舱旅客、VIP、无人陪伴老人/小孩、孕妇、伤残旅客等）无需有专人负责监护
第6题
A、轿车上最常用的是三点式安全带。带子由结实的合成纤维织成，包括斜跨前胸的肩带和绕过人体胯部的腰带两部分 B、对于未佩戴安全带的乘员，气囊系统的防护作用是有限的 C、而对于佩戴安全带的乘员，气囊系统可以有效地减轻头部的受伤 D、头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，头枕可降低腰背受伤的可能性
