A、认识部分
B、情感部分
C、行为部分
D、以上都不是
A、准备 B、建立关系 C、交换信息和开价 D、信任和承诺
A、双向互动交 B、社会交往 C、反馈 D、传播
A、A.会谈之前 B、B.会谈过程中 C、C.会谈之后 D、D.结案时
A、处理结案引发的情绪反应 B、回顾服务过程与成效 C、确定与服务对象保持交往的方式 D、讨论与处理工作过程中遗留的问题 E、讨论结案后服务对象各可能遇到的困难及应对
A、询问式 B、聊天式 C、交换信息 D、情感疏泄
A、政府机构内部办公过程中的政务办公信息流 B、对外办公工程中的政务办公信息流 C、社会公众和企业查询机关信息过程中的政务办公信息流 D、企业机构外部办公过程中的政务办公信息流
A、A.询问式 B、B.聊天式 C、C.帮助性质 D、D.情感疏泄
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