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提问人：网友 发布时间：
【单选题】

下列说法中属于客户购买动机的是（）。

A、为老人购买住房

B、购买一套100万元以下的住房

C、希望在一个月内购买到住房

D、在重点中学附近承租一套住房

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第1题
[多选题] 下列选项中属于生理性购买动机的是（）。

A、生存性购买动机  B、享受性购买动机  C、发展性购买动机  D、理智性购买动机  E、习惯性购买动机  

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第2题
[单选题] 下列属于生理动机的是（）。

A、对某商品特别喜欢而产生的购买动机  B、购买某种物品或行为以炫耀和显示自己  C、为保护生命安全的需要而购买商品的动机  D、为逃避痛苦与危害而产生的购买动机  

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第3题
[单选题] 关于单式填写，下列说法正确的是（）

A、客户购买协议储蓄产品时，只需填写《风险揭示书》  B、客户购买协议储蓄产品时，需填写《风险揭示书》  C、客户购买外汇理财产品时，需填写《客户风险承受能力评估报告》  D、客户购买外汇理财产品时，只需填写《客户风险承受能力评估报告》  

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第4题
[多选题] 下列选项中，属于客户满意度测评对象的是（）。

A、购买者  B、中间商客户  C、内部客户  D、现实客户  E、使用者  

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第5题
[单选题] 习惯性购买动机属于消费者购买动机中的（）

A、心理性购买动机  B、生理性购买动机  C、情感性购买动机  D、理智性购买动机  

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第6题
[单选题] 下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。

A、现实客户  B、使用者  C、购买者  D、生产者  

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第7题
[单选题] 下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）

A、购买时的挑选时间  B、对价格的敏感程度  C、对品牌的关注  D、客户购买产品的次数较少  

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第8题
[单选题] 电信企业注重优质服务，与客户结下了深厚的感情，客户宁可舍近求远也要到信得过的企业办理业务，属于（）购买动机。

A、求廉动机  B、偏好动机  C、从众动机  D、惠顾动机  

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第9题
[单选题] 下列客户中，属于“好客户”的有（）。

A、不讲信誉  B、让企业做不擅长的事  C、只购买很少商品，花费了企业高额的服务费用  D、购买欲望强烈、购买力大  

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