【多选题】
公司建立营销人员信息公示机制，确保客户可以通过现场、网站、客服电话等渠道，查询营销人员的个人基本信息（）等情况。
A、执业资格
B、授权范围
C、客户投诉
D、违法违规行为及处理
查看正确答案A、A.异常名录制度 B、B.严重违法企业名单制度 C、C.部门联合惩戒制度 D、D.部门联动响应机制
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第3题
A、定期梳理分析对公、对私客户信息，挖掘潜力客户，根据目标客户的情况确定营销参与人员，制定实施营销计划 B、网点人员紧张时，根据需要兼具客户经理和大堂经理的部分职责 C、建立客户基本信息 D、当网点内员工出现争抢客户或对联动营销分成有异议等问题时，营销主管要协助网点负责人及时解决
