【简答题】
查看正确答案A、用户与集团V网外的用户通话产生的计费时长 B、用户与所在V网内其他用户产生的流量 C、用户与其他V网（非用户自身所在V网）的用户通话产生的计费时长 D、用户与所在V网内其他用户通话产生的计费时长
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第2题
A、拨号方式与固定网的方式不同 B、移动VPN用户每次呼叫，通过查询用户的签约信息确定其为VPN用 C、固定VPN用户网内呼叫拨接入号600KNlN2XXXXXX，比固定网的拨号简单 D、固定VPN集团的用户数据在固定网的SCP中，由CAP与MAP支持。移动VPN集团的用户数据在移动网的SCP中，由INAP支持
第3题
A、能迅速理解或通过有效提问了解客户意思 B、能够直接或快速寻求工具帮助回答客户业务问题 C、业务相关内容清楚，介绍完整 D、业务介绍条理性好，业务卖点及亮点突出或按照客户需求介绍业务卖点及亮点
第4题
A、A.业务相关内容清楚，介绍完整 B、B.查询知识库回复时间不超过2分钟 C、C.主动根据客户情况推荐合理的解决方案 D、D.业务介绍条理性好，业务卖点及亮点突出或按照客户需求介绍业务卖点及亮点
第8题
A、卖点是楼盘自身优越的，不容易被竞争对手抄袭的个性化特点 B、卖点必须是楼盘永不更改的亮点 C、卖点必须能够展示，能够表现表现出来 D、卖点必须在项目定位阶段就确定 E、卖点必须是能够得到目标客户认同的特点
