【多项选择题】
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平,其基本内容包括()。
A、A.产品的可得性
B、B.订货及送货速度
C、C.存货或缺货的比率
D、D.送货频率
A、A.产品的可得性
B、B.订货及送货速度
C、C.存货或缺货的比率
D、D.送货频率
A、物流服务是企业销售差别化战略重要一环 B、流服务水平应以成本为第一要素,在此前提下再来考虑满足顾客需求 C、物流服务水平与物流成本是此消彼长的关系 D、物流服务是有效连接供应商批发商和零售商的重要手段 E、物流服务就是要最大化满足客户需求,而不必考虑成本 F、物流服务水准的确立对经营绩效有重大影响
A、物流服务是企业物流系统的产出 B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面,支撑市场组合的地点要素 C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意 D、降低物流成本
A、通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处 B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象 C、引导顾客对运输产品产生合理的期望 D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉 E、引导顾客对运输产品产生高需求