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【单选题】

《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

A、1

B、2

C、3

D、4

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第1题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无文身。

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第2题

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

A、1 B、2 C、3 D、4

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第3题

[多选题] 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。

A、面部、双手保持清洁 B、指甲修剪整齐，不染彩色指甲 C、无纹身 D、不浓妆艳抹

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第4题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务女性工作人员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形。

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第5题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

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第6题

[单选题] 为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

A、《铁路旅客运输服务质量标准》 B、《站车客运工作竞赛评比办法》 C、《铁路旅客运输作业标准》 D、《铁路旅客运输管理规则》

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第7题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无文身。

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第8题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。

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第9题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。

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