A、故障的排查
B、故障的处理
C、故障的排除
D、故障的管理
A、电动机是否转动 B、显示板是否显示 C、油泵是否转动 D、电磁阀是否起作用
A、问题管理和故障管理不相关 B、在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节 C、问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误 D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭
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