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【单选题】

所谓“文明待客”不包含（）

A、接有笑声

B、来有迎声

C、问有答声

D、去有送声

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第1题

[单选题] 所谓“文明待客”不包含（）。

A、接有笑声 B、来有迎声 C、问有答声 D、去有送声

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第2题

[] 服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。

A、A.来有迎声 B、B.提问有答声 C、C.谈话有笑声 D、D.去有送声

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第3题

[单选题] 尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

A、语言亲切 B、微笑服务 C、有问必答 D、不野蛮待客

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第4题

[单选题] 尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

A、语言亲切 B、微笑服务 C、有问必答 D、不野蛮待客

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第5题

[判断题] 营运中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若乘客不愿意或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。

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第6题

[判断题] 运营中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若客人不愿或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。

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第7题

[判断题] 运营中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若客人不愿或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决。

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第8题

[判断题] 运营中须付路桥费时，应事先向乘客解释付费方法，若客人不愿或拒绝付费时，应坚持礼貌用语，文明待客，协商解决

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第9题

[单选题] 客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

A、文明用语、举止文明 B、行为规范、举止文明 C、行为端庄、举止文明 D、举止端正、文明用语

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