【单选题】
网络管理人员有过多的工作，没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况？（）
A、变更管理
B、配置管理
C、事故管理
D、问题管理
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A、A.网络计划中某项工作进度拖延的时间超过其自由时差 B、B.网络计划中某项工作进度拖延的时间没有超过其自由时差 C、C.网络计划中某项工作进度拖延的时间超过其总时差 D、D.网络计划中某项工作进度拖延的时间没有超过其总时差
