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【单选题】

因为烟草企业较难从客户的评价中识别比较客观的反馈信息。有了（），客户就有了比较客观的信息反馈依据，有利于促进服务质量管理。

A、服务手册

B、服务规范

C、服务指南

D、服务标准

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更多“因为烟草企业较难从客户的评价中识别比较客观的反馈信息。有了（），客户就有了比较客观的信息反馈依据，有利于促进服务质量管理。”相关的问题

第1题

[单选题] 造成核心企业上游供应商资金紧张的直接原因是（）

A、企业生产规模较小 B、核心企业经常拖欠货款 C、核心企业采购量通常较小 D、较难从银行获得融资

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第2题

[单选题] 在计算企业的速动比率时，要从流动资产中扣除存货的原因是（）。

A、存货价值较大 B、存货的种类较多 C、因为存货数量较难统计 D、存户变现能力较差

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第3题

[多选题] 以下关于内部控制评价过程中现场检查测试方法的描述正确的有（）。

A、比较分析是一种通过数据分析，识别评价关注点的方法 B、实地查验是一个用于业务层面评价的方法 C、评价工作人员进行实地盘点以测试企业记录存货的数量属于实地查验 D、通过比较月度销售情况，识别异常区间进行检查属于抽样方法

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第4题

[多选题] 在工商协同开展品牌评价的评价指标中，品牌的市场表现主要从（）维度进行评价。

A、工业企业 B、商业企业 C、零售客户 D、消费者

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第5题

[多选题] 以下关于学前儿童自我评价的特点说法正确的是（）

A、主要依赖成人的评价 B、自我评价一般比较笼统 C、从只有评价，没有论据，发展到有论据的评价 D、从最初较多局限于对内心品质的评价，到逐渐出现对外部行动的评价

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第6题

[] （）图像一般通过轮廓识别，因其无弹头，所以较难识别。

A、A.打火机枪弹 B、B.射钉枪弹 C、C.901钢珠防暴弹 D、D.霰弹

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第7题

[判断题] 雇主责任制保险模式存在着劳动者获得赔偿较难，企业抗风险能力较弱，工伤待遇较低和商业保险具有局限性的弊端。

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第8题

[判断题] 内部提升。当企业中有些比较重要的职位需要招聘人员时，让企业内部符合条件的员工，从一个较低级的职位晋升到一个较高级的职位的过程就是内部提升。（）

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第9题

[判断题] 促销活动的核心是激励客户办卡用卡，促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。

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