旅客信息系统是一个能够给旅客提供语音、文字信息或音频、视频服务的系统。

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第1题

[判断题] 旅客信息系统是一个能够给旅客提供语音、文字信息或音频、视频服务的系统。

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第2题

[] 为方便旅客，某航空公司拟开发一个机票预定系统。旅行社把预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证号码、旅行时间、旅行目的地等）输入进入该系统，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印出机票给旅客。写出问题定义并分析系统的可行性。

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第3题

[简答题] 有一个飞机机票预订系统，其功能为：旅行社把预订机票的旅客信息（姓名、年龄、单位、身份证号码、旅行时间及目的地等）输入机票预订系统，系统为旅客安排航班，打印出取票通知单（附有应交的账款）；旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知等交款取票，系统检验无误，输出机票给旅客。请用数据流图描绘这个飞机机票预订系统的功能。

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第4题

[] 旅客运输管理系统是以现代化（）技术为基础，为铁路旅客（）提供相关信息，并具有一定的（）分析功能的信息系统。

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第5题

[判断题] 提供罐装啤酒时应先为旅客开启，并将空杯倒扣在啤酒罐上提供给旅客。

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第6题

[多选题] 航班延误时处置的方式正确的有（）

A、及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客 B、安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪 C、确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客