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【多选题】

个人优质客户关系管理系统作业链的状态包括有（）

A、执行异常

B、完成

C、正在处理

D、待处理

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第1题

[多选题] 个人优质客户关系管理系统作业链的模式包括有（）

A、自动 B、手动 C、日间 D、夜间

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第2题

[多选题] 关于个人优质客户关系管理系统作业链，以下说法正确的有（）

A、未启用状态的作业链可以被人工启用 B、已停止状态的作业链不会被自动调度 C、作业链初次上传时处于未启用状态 D、停止的作业链可以被再次人工启动变为待处理状态

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第3题

[多选题] 作业人员上午检查个人优质客户关系管理系统作业，出现下列（）情况时，需联系技术支持人员。

A、下一次执行日期是当日日期-2 B、所有作业该日期不为同一个日期 C、作业链显示红色高亮 D、个人优质客户关系管理系统监控页面无法打开

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第4题

[单选题] 个人优质客户关系管理系统作业异常，作业链颜色显示为（）

A、红色 B、黄色 C、橙色 D、蓝色

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第5题

[单选题] 个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。

A、大堂经理 B、营业经理 C、操作柜员 D、客户经理

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第6题

[单选题] 个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。

A、优质客户状态调整 B、客户管理模块 C、日常事务管理模块 D、待跟进客户管理

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第7题

[] 在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。

A、A.普通客户管理 B、B.潜力客户管理 C、C.优质客户管理 D、D.一般客户管理

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第8题

[单选题] 作业人员检查个人优质客户关系管理系统作业完成情况，查看的是（）

A、“下一次执行日期”列 B、“作业状态”列 C、“作业模式”列 D、“作业频度”列

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第9题

[判断题] 利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案。

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