【简答题】
查看正确答案A、面对面接触 B、电话接触 C、邮寄接触 D、网络接触
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第4题
A、A.是指在业主报修的时候与业主接触那一刻 B、B.是指我们所有服务人员在园区内与业主面对面打招呼 C、C.是指我们在工作当中所遇到与业主的场景，与业主面对面给业主留下的印象 D、D.是指物业所有服务人员在任何时刻、任何地点、与业主在接触过程中给业主留下的印象
第6题
A、明确不同接触程度对经营管理的影响 B、明确本组织属于那一类体系 C、减少不必要的面对面服务 D、提高前台的服务工作效率 E、提高接触程度低（后台）的服务体系工作效率 F、工薪制度与服务体系分工是否相配
