【单选题】
顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法，从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供（）的服务。
A、操作化
B、个性化
C、协作化
D、综合化
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A、操作化
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