企业信息中心的运营管理和服务方式不包括()。
A、互相结合
B、集中式
C、分散式
D、交互式
A、互相结合
B、集中式
C、分散式
D、交互式
A、严重违反保密规定行为、定密不当行为、公共信息网络运营商及服务商不履行保密义务的行为、保密行政管理部门的工作人员的违法行为 B、严重违反保密规定行为、公共信息网络运营商及服务商不履行保密义务的行为、保密行政管理部门的工作人员的违法行为,但不包括定密不当行为 C、严重违反保密规定行为、定密不当行为、保密行政管理部门的工作人员的违法行为,但不包括公共信息网络运营商及服务商不履行保密义务的行为 D、严重违反保密规定行为、定密不当行为、公共信息网络运营商及服务商不履行保密义务的行为,但不包括保密行政管理部门的工作人员的违法行为
A、团体保险查询服务的查询媒介通常包括() B、①印刷员工和保险经办人员服务手册 C、②搭设专属电话热线 D、③为客户设置专用的信息查询电子邮箱 E、④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
A、运营管理的目标仅仅是满足社会对产品和服务的需要 B、运营管理是企业业务流程中具有物质基础特征的基本过程 C、运营管理是企业向社会提供产品和服务的生产过程 D、运营管理是一个从资源输入向成果输出的转换过程
A、能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式 B、能事先了解有关顾客的各种信息 C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益 D、呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道 E、呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系 F、呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统