【判断题】
A、管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能 B、负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能 C、通过CCS向IRC申请路由,当路由目的地为队列时,负责给呼叫放音或将呼叫转到指定的自动流程收集用户信息 D、负责对请求服务的呼叫进行排队
A、控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等 B、负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对AIP中继的监听功能 C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移 D、负责对请求服务的呼叫进行排队
A、可以在全网设置一个统一的呼叫中心,由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员 B、仅修改交换机数据,就可将一台话务台配成呼叫中心话务台 C、某些Centrex群内可以不设自己的话务员,而由呼叫中心管理 D、呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同