【简答题】
A、评价项是对服务质量特性的描述 B、评价项可以通过直接测量来评价,或者通过测量它们的结果来间接进行评价 C、服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价 D、服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征,及服务在供方、需方交互活动中的功能实现,这些特征和功能 E、以上都对
A、单项影响评价可划分为一级、二级、三级3个工作等级 B、不同的环境影响评价工作等级,要求的环境影响评价深度不同 C、一级评价最详细,需采用定性描述完成 D、二级评价较详细,需采用定量化计算和定性描述完成 E、三级评价较简略,采用定量化计算来描述