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【简答题】

如果飞机上有押送犯罪嫌疑人,客舱乘务组如何进行服务?

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第1题

A、餐饮过程中发生颠簸,乘务员须口头提示已在饮用热饮的旅客注意避免烫伤,此时应停止热饮服务并向旅客做好解释工作  B、给儿童提供热饮时,须将热饮交给其监护人,并进行语言提示。语言提示坐在靠过道带小孩的旅客,不要让孩子的手触摸咖啡壶、茶壶,以避免烫伤  C、乘务员在进行热饮服务时,须加强互相间的配合,避免因碰撞或配合不当等原因导致烫伤的情况发生  D、若航班押送犯罪疑人的,先征询押送人员意见后再为犯罪疑人  E、传递热饮时,应提醒旅客收起或保护好正在使用的笔记本电脑等贵重电子产品,避免意外泼洒造成旅客财产损失  F、乘务员给旅客递送热饮时,必须用语言提示旅客小心烫伤  

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第3题

A、在飞机起飞降落时,押送人员可以将犯罪疑人束缚在座位或其他无生命的物体  B、可以向押送人员和犯罪疑人提供含酒精的饮料和尖锐餐具  C、在经得押送人员检查同意后,可以向犯罪疑人提供食物和一次性餐具  D、可以把犯罪疑人安排在经济舱最后一排靠近过道的位置  

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第7题

A、在飞行中一旦发现偷盗行为发生,客舱乘务员要沉着冷静,不宜直接对疑人采取行动,避免造成混乱  B、客舱乘务员应立即通过客舱经理(乘务长)报告机长,并监控疑人,同时保护好物证,不允许任何人触摸“证物”  C、在确认是一人作案的情况下,空中保卫人员在可以控制局面的情况下表明身份,对疑人采取管束措施  D、在不能确定是否是一人作案时,空中保卫人员应以调解员的身份进行调解工作,客舱乘务员可帮助协调“当事人”调整座位到后舱进行调解,客舱经理(乘务长)在旁协助调解,注意控制双方的情绪,避免在机发生骚乱或打斗事件,危及空防安全  E、待飞机落地后,将疑人、当事人、证人和证物一并移交公安机处理  

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