【单选题】
运行SMS和服务所需的资源包括（）
A、人员、技术、信息和资产
B、人员、技术、材料和资金
C、人员、技术、信息和资金
D、人员、资产、信息和资金
查看正确答案A、专业服务所需的知识和前提 B、所需的专业人员的水平和经验 C、每一专业人员提供服务所需的时间 D、鉴证的结果
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第6题
A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第7题
A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第8题
A、指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第9题
A、A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约 B、B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节 C、C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者 D、D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数 E、E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
