搜题

【单项选择题】

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）时行举手礼。

A、A、向领导汇报

B、B、迎接检查

C、C、办理交接

D、D、旅客问讯

查看正确答案

更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）时行举手礼。”相关的问题

第1题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。

点击查看答案

第2题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。

点击查看答案

第3题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。

点击查看答案

第4题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

点击查看答案

第5题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

点击查看答案

第6题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇车底变更时，车站按车底变更计划（），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。

点击查看答案

第7题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

点击查看答案

第8题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。

点击查看答案

第9题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。

点击查看答案

第10题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服