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【填空题】

公司为顾客准备的服务、定价和促销等常规工作是（）。

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第1题

[单选题] 公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的（）。

A、外部营销 B、内部营销 C、交互营销 D、三重营销

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第2题

[简答题] 美国斯里兰百货公司，在商品的销路十分艰难的情况下，为使公司走出困境，推出了“三连环”促销策略，也称“连锁”促销法。即以公司最为走俏的“雪山”牌毛毯为促销龙头，让利8％。只要在该公司购买一条雪山牌毛毯，顾客可得优惠购物券一张。拿着这张购物券在公司再度购物，便会得到15％的优惠价。然后再给你一张购物券。持此券再去购物，又可得20％的优惠价。如果顾客三次在该公司购物，可得“忠实上帝”奖券一张。顾客拿着奖券便可参加公司根据购物价值级别而设立的各种抽奖活动。中奖者可得到公司销售的冰箱，彩电，录音机，电熨斗等。如果顾客没有中奖，可凭“忠实上帝”奖券任选一种价值在3—5元之间的商品。这一策略为公司赢得了许多顾客，他们从四面八方涌向“斯里兰”百货店。该公司销售额因此不断提高。促销活动结束后，对促销活动进行评估的方法有哪些？并给予简要介绍。

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第3题

[简答题] 美国斯里兰百货公司，在商品的销路十分艰难的情况下，为使公司走出困境，推出了“三连环”促销策略，也称“连锁”促销法。即以公司最为走俏的“雪山”牌毛毯为促销龙头，让利8％。只要在该公司购买一条雪山牌毛毯，顾客可得优惠购物券一张。拿着这张购物券在公司再度购物，便会得到15％的优惠价。然后再给你一张购物券。持此券再去购物，又可得20％的优惠价。如果顾客三次在该公司购物，可得“忠实上帝”奖券一张。顾客拿着奖券便可参加公司根据购物价值级别而设立的各种抽奖活动。中奖者可得到公司销售的冰箱，彩电，录音机，电熨斗等。如果顾客没有中奖，可凭“忠实上帝”奖券任选一种价值在3—5元之间的商品。这一策略为公司赢得了许多顾客，他们从四面八方涌向“斯里兰”百货店。该公司销售额因此不断提高。斯里兰百货公司运用了哪些促销方式?

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第4题

[单选题] 美国营销协会对营销的定义是（）。

A、营销是计划和执行商品、服务和创意，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程 B、营销是关于产品、定价、促销和分销，实现个人和组织目标的交换的一种过程 C、营销是关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，实现个人和组织目标的交换的一种过程 D、营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程

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第5题

[] 油品促销分为常规促销阶段促销，其中常规促销又分为（）

A、A.服务促销 B、B.昆仑加油卡积分促销 C、C.宣传促销 D、D.油非互动

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第6题

[填空题] 分析客户（）和（），结合近期推出的新业务、促销活动、服务内容等，制订业务服务产品推荐方案，并准备相应的宣传资料。

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第7题

[判断题] 人身保险营销不是推销或促销，它不仅包括产品开发、研究、定价、渠道选择、沟通与服务等内容，还包括保险产品的售前、售中和售后在内的一切活动。

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第8题

[多选题] 促成顾客初次购买的策略包括（）。

A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值 B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性 C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用 D、为顾客提供有效的售后服务 E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值

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第9题

[多选题] 促成顾客初次购买的策略包括（）。

A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值 B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性 C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用 D、为顾客提供有效的售后服务 E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值

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