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【填空题】

从邮袋内倒出邮件时动作要轻，并用“（）”仔细验看袋内有无遗留邮件，不得在开袋后将袋倒扣代替验看。

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第2题

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第3题

[判断题] 邮袋、信盒、托盘管理应执行“邮件容器管理规则”，做到进、出、存帐实相符，对无法使用的容器要及时清退。

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第4题

[填空题] 进咖啡屋，动作要小，要轻，不要大声嚷嚷地走进去，也不要因找座位而弄出声响。找到座位时，要轻轻坐下。服务员会主动来为你服务，不要大声呼唤服务员。喝咖啡时，举止要（），眼睛不要盯视旁人，朋友间交谈，声音应越轻越好，以不打扰旁人。在朋友家喝咖啡，坐的时间不宜太长，一般一小时至一个半小时为宜。

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第5题

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第6题

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第7题

[判断题] 收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。

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第8题

[填空题] 封发邮件时必须按照邮件（）和寄递区域分别使用邮袋（容器）。

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第9题

[判断题] 《服务质量规范》空调列车规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，出包房时，转身离开。（）

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