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【判断题】

《服务质量规范》空调列车规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，出包房时，转身离开。（）

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第1题
[] 《服务质量规范》空调列车规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，出包房时，转身离开。

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第2题
[多选题] 《空调列车服务质量规范》中规定夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

A、作业  B、行走  C、交谈  D、开关门  

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第3题
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。

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第4题
[] 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。

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第5题
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间除作业、行走外，交谈、开关门要轻。

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第6题
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。

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第7题
[] 《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。

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第8题
[判断题] 《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。

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第9题
[单选题] 《空调列车服务质量规范》中规定：夜间运行，卧车乘务员在（）值岗，定时巡视车厢。

A、边座  B、边凳  C、乘务室  D、铺位上  

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