A、A、指责 B、B、直接 C、C、训斥 D、D、迂回
A、服务对象的问题主要是外在行为层面的问题，干预的重点应是行为训练 B、服务对象的问题往往是固有的，必须深入探讨其早期经历才能了解问题成因 C、助人过程中首先应该帮助服务对象改变行为，然后深入解决错误的认识 D、为了使服务对象发生改变，助人过程中要实现服务对象自我控制与外在控制相结合
A、听清事实 B、记录重点 C、听出关联 D、打断对方
A、放大音量，制止场面继续失控 B、确认需要更正的行为并指出这些行为可能带来的后果 C、注意倾听受训执法人员的意见 D、表达出讲师的期望
A、注意提问的范 B、注意提问的时间 C、注意提问的方式和语气 D、注意提问的深度
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