A、自护法
B、回避法
C、补偿法
D、缓冲法
A、拒绝要对事不对人 B、拒绝的方式要适当 C、拒绝的态度温和而坚定 D、拒绝要直截了当
A、拒绝这件事，就相当于拒绝了这个人 B、不能用指责的方式 C、态度温和而坚定 D、采取的方式既尊重自己也尊重别人
A、直截了当，一口回绝 B、耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情 C、清楚而客气地拒绝 D、告知补救办法
A、有限的目标 B、拒绝留下回旋的余地 C、诚恳的态度 D、谋求利益的共同点
A、直接拒绝 B、态度拒绝 C、身体拒绝 D、抗拒
A、A.适当表露B.提醒组员相互倾听C.促进组员相互表达D.对信息进行磋商E.示范引导
A、新 B、准 C、简 D、快 E、全
A、内容 B、态度 C、技巧 D、语速
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