【单选题】
运营级别协议的文档主要是哪类()
A、记录类
B、报告类
C、操作说明类
D、体系类
E、以上都是
A、记录类
B、报告类
C、操作说明类
D、体系类
E、以上都是
A、操作说明类:服务工程师需要填写以记录工作量、工作顺序、工作目的的文档 B、记录类:服务工程师在工作时可以参阅的技术指导、操作手册等文档 C、报告类:服务工程师在一定记录类文档的基础上做出趋势分析、数量统计分析后报告给上级以及客户的文档 D、质量管理类:为符合服务级别要求,以及符合整体质量要求、合规要求而在工作中必须遵循的一些法规制度等的文档 E、以上都不对
A、开发角色负责运营文档 B、运营文档与解决方案的其他交付成果同时构造 C、开发角色应保证开发成果与对应的内部发布版本同步 D、运营文档交付物包括:操作指南、标准的操作流程;用户支持和技术支持的流程