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【单选题】

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。

A、玻璃

B、陶瓷

C、塑料

D、金属

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[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在列车（）办理站车交接。

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第2题

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第3题

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第4题

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第5题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重联动车组列车在第8、9号车厢之间办理站车交接。

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第6题

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第7题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

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第8题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。

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第9题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，（），同去同回。

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第10题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端各设有一个站名牌，进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于两处便于旅客以正常视角快速识别的站名标志。

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