A、要注意抓好教育,帮助他们正确认识和对待出现的矛盾,以积极的态度克服遇到的困难 B、对一时解决不了的问题,没有必要做过多的解释 C、要满腔热情关心他们的疾苦,千方百计帮助排忧解难,使他们感受到组织的关怀和温暖 D、要把解决实际问题的过程变成提高思想觉悟、调动积极性的过程
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