【单项选择题】
服务人员在营业时间内，应身着企业标识服，佩戴工作证、牌。工作证牌可以没有下列内容（）。
A、A.企业名称及签章
B、B.年龄
C、C.工作证牌编号
D、D.持证人员的姓名、工号、照片及岗位名称
查看正确答案A、6-8分钟 B、8-10分钟 C、10-12分钟
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第2题
A、不得在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐，不得带无关人员进入营业场所，员工自身存折或银行卡、现金等不得带入营业柜台 B、不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡 C、不得在工作时间从事与业务无关的活动，不得接打与业务无关的电话或收发短信，客服经理不得携带手机上柜 D、不得在客户视线范围内就餐，不得在客户等候区休息和聊天
第3题
A、10000号客服热线必须保证每天24小时电话受理时间 B、营业厅、客户经理必须保证正常的营业时间提供互联星空客户服务 C、各服务窗口必须在接到客户投诉后3小时内给予回复 D、各服务窗口必须保证72小时的处理时限
第4题
A、A、在营业时间内吞卡的，银行应为客户提供即时取卡服务 B、B、在营业时间外吞卡的，银行应在清机后即时为客户提供取卡服务 C、C、在营业时间外吞卡的，银行应在清机后第二个工作日为客户提供取卡服务 D、D、对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的，管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡
第7题
A、快递服务组织应在承诺的时限内提供收寄服务 B、负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡 C、快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类 D、快递服务人员应询问和不能验视内件的性质和种类
