A、手机上网数据流量异常增加
B、手机话费无故减少，甚至出现欠费停机
C、发送某些包含指定关键字（例如短信内容包含有“中国移动”、“10086”等关键字）的短信给亲朋好友时，对方反映没有收到短信
D、不知情订购某些业务
E、不知情发送垃圾短信
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A、A、判断所在地信号是否稳定 B、B、请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打，若仅为单个号码，可能为对方误操作设置了黑名单。若所有号码都无法拨打，可以按照以下方法核查：请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常；检查手机是否设置了IP呼叫，设置后会主叫自动加拨17901，电话提示没有开通此项业务。 C、C、判断手机是否激活 D、D、判断是3G还是4G手机
A、核对客户提供身份证件是否与本人一致 B、核对客户提供身份信息及账户信息是否与系统显示一致 C、核对经办员录入信息是否与申请表一致 D、确认客户申请手机银行的手机号码是否为本人所用
A、判断用户所在地信号是否不稳定 B、请确认是单个号码无法接通还是所有号码无法接通。若单个号码无法接听，可能为手机误操作设置了黑名单；若所有号码都无法接听，可能为用户手机设置了来电拒接，此情况被叫响一声就自动挂断 C、请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打，若仅为单个号码，可能为对方误操作设置了黑名单。若所有号码都无法拨打，可以按照以下方法核查：请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常；检查手机是否设置了IP呼叫，设置后会主叫自动加拨17901，电话提示没有开通此项业务 D、判断手机是否激活
A、手机银行客户根据是否经过网点或移动签约POS验证身份，区分为普通客户和高级客户 B、手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的手机银行客户 C、手机银行普通客户是指在网点或移动签约POS验证过客户身份和账户信息，开通手机银行的客户 D、手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行后，客户身份和账户信息经过网点或移动签约POS验证的手机银行客户 E、手机银行高级客户是指在网点或移动签约POS验证过客户身份和账户信息，开通
A、接到用户投诉后必须记录收发消息异常的主被叫号码，以及问题发生的地理位置，初步判断是个别手机问题、一个号段或某个MSC范围出问题、还是系统瘫机； B、个别手机问题，那么检查手机的设置、察看短消息维测台，检查MO、MT统计话单等方法来判断问题发生的原因并解决； C、利用DEMO或维测台模拟MO、MT过程来判断问题所在； D、与手机所在的MSC、所属的HLR、信令转接的信令转接点（HSTP、LSTP、GMSC等）的维护人员交流，询问对方设备是否有升级、是否修改了数据，检查双方的信令路由数据是否正确，必要时在端局跟踪信令来判断问题的原因。
A、了解、判断客户的财务管理制度是否健全、内控机制是否完善、有效 B、了解、判断客户的主要会计政策是否合理、是否发生重大变化 C、实地查阅客户有关财务报表和账簿，对关键财务数据要核实“账表、账账、账实”是否相符 D、与客户销售人员交谈
A、免提话筒–ULF/SBX–车载蓝牙天线–客户手机 B、客户手机-ULF/SBX–车载蓝牙天线–车载电话天线 C、免提话筒–车载蓝牙天线–ULF/SBX–车载电话天线 D、客户手机-车载蓝牙天线–ULF/SBX–车载电话天线
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