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【多选题】

《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时（）。

A、行举手礼

B、右手五指并拢平展

C、向内上方举手至帽沿右侧边沿

D、小臂形成45°角

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第2题

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第3题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。

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第4题

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第5题

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第6题

[单选题] 《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。

A、行包、邮件 B、行李、包裹 C、行李、邮件 D、行李

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第7题

[判断题] 《空调列车服务质量规范》中规定：列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布价目表、收费标准。

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第8题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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第9题

[] 《空调列车服务质量规范》中规定：列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭。

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