【单选题】
上级行在发布新产品或推广某项产品时，为使网点员工掌握所营销产品功能及卖点、适用客户群、产品营销话术等，要下发哪种个人支撑工具（）
A、《日程建议书》
B、《指导建议书》
C、《产品说明书》
D、《市场分析报告》
查看正确答案A、《市场分析报告》 B、《产品说明书》 C、《客户分析书》 D、《指导建议书》
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第2题
A、客户明确想了解某项重点产品时 B、客户询问与某重点产品相近或相似的邮政银行或他行金融产品 C、通过交流，判断出客户的潜在消费能力可适应某金融产品时 D、观察到潜力客户成功办理业务欲离开网点时，推荐一至两种重点产品供其回家研究
