【单选题】
（）是非现场信息收集流程的核心环节，是信息准确性、及时和完整性的重要保证
A、信息采集
B、质量审核
C、情况记录
D、信息变更
查看正确答案A、信息采集 B、质量审核 C、信息分析与加工处理 D、信息变更
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第2题
A、没有及时与客户取得联系，延误查勘现场时机 B、会导致资料收集不全，无法核实事故责任及保险责任 C、查勘环节没有收集客户信息及相关资料，案件无法进入小额快速通道，影响理赔时效 D、查勘环节对整个理赔流程影响不大
第8题
A、直接查阅和收集文字资料、报表、账册等纸制载体数据和电子化数据 B、有计划的访谈，可收集用户反映和业务部门需求等具有变动性和灵活性的信息 C、问卷调查和统计分析，可收集那些分布范围广、数量大的信息 D、现场观察和实践参与，可直接了解业务处理实际进程，识别出无效的工作环节 E、现场观察和实践参与，可直接了解业务处理实际进程，识别出有效的工作环节
