【多项选择题】
医疗纠纷接待技巧包括（）
A、A.认真倾听，建立与来访者的信任感
B、B.来访者陈述意见时不要打断或解释
C、C.不要轻易的做出肯定或否定的回答
D、D.周密调查，根据事实做出合理判断
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A、有过失的医疗纠纷 B、无过失的医疗纠纷 C、有伤残的医疗纠纷 D、无伤残的医疗纠纷
A、A.认真倾听，建立与来访者的信任感
B、B.来访者陈述意见时不要打断或解释
C、C.不要轻易的做出肯定或否定的回答
D、D.周密调查，根据事实做出合理判断
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