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【多选题】

集团专线的保障级别分为：（）

A、金牌级

B、银牌级

C、铜牌级

D、标准级

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第1题

[填空题] 集团专线的业务保障等级是结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据，分为（）级、（）级、（）级和（）级四个级别。

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第2题

[填空题] 集团专线根据承载业务种类分为（）专线、（）专线、（）专线、（）专线和（）专线五类。

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第3题

[判断题] 根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供业务拨测（GPRS/互联网专线）服务。

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第4题

[判断题] 根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供客户端设备监控服务。

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第5题

[判断题] 根据集团客户专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。

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第6题

[判断题] 根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。

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第7题

[单选题] 集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。

A、AAA B、AA C、A D、普通级

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第8题

[单选题] 集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）

A、语音专线 B、本地专线 C、数据专线 D、互联网专线 E、集团短、彩信

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第9题

[] 电信集团电子运维系统客户保障模块政企客户专线类故障结单中，故障原因分为：线路、设备、（）、其它四类。

A、A.网络 B、B.不明原因 C、C.中继线路 D、D.自动恢复

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