【单选题】
一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的（）。
A、有形因素
B、反应
C、服务人员的投入
D、可靠度
查看正确答案
搜题
更多“一名业务水平很高的银行员工却可能因为疏忽或怠慢了顾客而给顾客留下极差的印象。这属于评价服务质量标准中的（）。”相关的问题
第3题
A、该福利类型采取相对中立的态度，保证福利水平不低于市场平均水平 B、选择该策略可能导致企业留不住员工，在劳动力市场输给竞争对手 C、选择该策略不一定能够吸引别的企业人才加盟 D、选择该策略对特别优秀的人才不具备很高的竞争优势
第4题
A、新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本 B、新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣 C、忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本 D、忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣
第5题
A、新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本 B、新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣 C、忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本 D、忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣
第8题
A、A.新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本 B、B.新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣 C、C.忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本 D、D.忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣
