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【多选题】

粗暴待客的行为包括（）。

A、对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁

B、有意设置障碍，刁难旅客货主

C、殴打旅客货主

D、侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

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第1题

[判断题] 有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客。

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第2题

[判断题] 一乘务员在工作中，故意锁闭厕所不让旅客使用，此种行为属于粗暴待客。

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第3题

[判断题] 对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。

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第4题

[简答题] 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：哪些行为可以认定为粗暴待客？

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第5题

[多选题] 《铁路路风管理办法》粗暴待客包括（）。

A、对旅客货主语言污秽行为粗鲁 B、有意设置障碍，刁难旅客货主 C、殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由 D、严重侵害旅客货主人身权利构成违法犯罪的行为

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第6题

[单选题] 殴打旅客货主（）旅客货主人身、财产权利的其他行为，属粗暴待客行为。

A、限制 B、干涉 C、触犯 D、侵害

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第7题

[判断题] 服务质量问题主要包括以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、其他等七类。

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第8题

[单选题] 有意设置障碍，刁难旅客货主的行为，构成（）行为。

A、勒卡索要 B、粗暴待客 C、以车谋私 D、乱收费乱加价

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第9题

[多选题] 下列哪些行为属于粗暴待客？（）

A、与旅客发生肢体冲突 B、有意设置障碍刁难旅客 C、对旅客冷嘲热讽，言语污秽，行为粗鲁 D、侵害旅客人身权利的其他行为

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